Исправления и уточнения

Назвали Быстрицу Солотвинскую Надворнянской, ошиблись в должности, привели устаревший тариф — в городских новостях мелочей нет, потому что по ним люди планируют день. Поэтому ошибок мы не прячем, а исправляем на виду. Как именно — ниже.

Как сообщить об ошибке?

Напишите на admin@if-news.if.ua. В теме письма поставьте слово «Ошибка» — так обращение не затеряется среди другой почты.

Что указать в письме?

• ссылку на материал или его заголовок;
• что именно не так: предложение, цифра, имя, дата, подпись под фото;
• как должно быть и откуда вы это знаете — документ, официальное сообщение, другой источник;
• можно ли обратиться к вам за уточнением.

Письмо с источником мы обработаем быстрее, чем письмо со словами «у вас всё неправда».

Что редакция делает с обращением?

Сверяет спорное место с первоисточником. Ошибка подтвердилась — исправляет текст в украинской и русской версиях и ставит пометку. Не подтвердилась — объясняет в ответе, на что опирается материал. Обычно на это уходит несколько рабочих дней; дольше — когда нужен ответ учреждения, на данные которого мы ссылались.

Чем различаются уточнение, исправление и опровержение?

• Уточнение. Факт верный, но подан неполно или двусмысленно. Добавляем деталь или контекст.
• Исправление. В тексте была фактическая ошибка — цифра, фамилия, адрес, дата. Заменяем неверное на верное.
• Опровержение. Неверной оказалась сама суть новости. Сообщаем об этом в начале материала, меняем заголовок, а при необходимости публикуем отдельный текст.

Как правка отмечается в материале?

Под текстом появляется примечание «Уточнено» или «Исправлено» с датой и кратким пояснением, что изменилось. Если ошибка была в заголовке или в самой сути — примечание стоит вверху. Опечатки и знаки препинания правим без примечаний: смысла они не меняют. Материалы из-за ошибки не удаляем — исправленный текст с примечанием честнее исчезнувшей страницы. Исключение — публикации, которые нарушают закон, чьи-то права или ограничения военного времени.

А если написали обо мне?

Человек или организация, о которых идёт речь в материале, имеют право на ответ. Пришлите свою позицию на ту же почту. Мы добавим её к материалу или опубликуем отдельно, если она касается сути и не содержит оскорблений или бездоказательных обвинений. Длинный ответ можем сократить, но сокращение согласуем с вами. Когда речь идёт о ваших персональных данных в публикации, смотрите также политику приватности.

Где прочитать о правилах в целом?

Как мы работаем с источниками, заголовками и фактами — в редакционных стандартах. С какими ещё вопросами можно обращаться — на странице контактов.